La représentation classique des ambassades américaines au cinéma, avec des Marines lourdement armés à chaque porte, n’est pas pertinente pour la vaste majorité des missions diplomatiques dans le monde. Ces ambassades préfèrent souvent confier leur sécurité à des agents privés, comprenant l’impression qu’une ambassade veut donner à ses propres citoyens et autres visiteurs.

Ici, nous analysons les requis de ces agents, quelles exigences et quelles compétences ils doivent posséder pour un poste plus subtil qu’il n’y paraît.

Au Mexique, les agents de sécurité de Grupo Irena protègent actuellement les ambassades de plusieurs pays européens y compris la France et les Pays-Bas, ainsi que l’Union Européenne.

Un agent de sécurité d’une ambassade remplit un rôle à multiples facettes. Les gardes constituent une première ligne de défense, filtrant l’accès aux locaux de l’ambassade ou consulat. Ces ambassades sont considérées comme faisant partie du territoire souverain de la nation qu’elles représentent, ce qui rend ce travail très sensible.

Compétences requises

Nos agents de sécurité doivent connaître les services consulaires communs (passeports, visas, certificats de naissance, etc.) et savoir où orienter les visiteurs au sein de l’ambassade. Ils doivent aussi être prêts à aider à l’évacuation de l’ambassade en cas de force majeure, tels que des séismes. Dans des cas extrêmement rares, une personne peut même faire une demande d’asile politique, et l’agent doit savoir comment gérer cette approche.

Les consulats apportent également une aide cruciale à leurs citoyens et souhaitent être perçus comme accueillants. En tant que tels, nos agents sont également formés pour être courtois tout en maintenant un comportement professionnel.

MISSIONS

– Orienter les visiteurs à l’intérieur de l’ambassade.

– Vérifier les documents d’identité.

– Orienter les visiteurs au sein de l’ambassade en fonction de leurs besoins.

– Aider à évacuer l’ambassade en cas de besoin.

– Etre une présence rassurante aux diplomates et au personnel

Cependant, la mission de Grupo Irena va au-delà du travail quotidien des ambassades et des consulats. La France, par exemple, maintient une présence culturelle vigoureuse à l’étranger, par le biais d’institutions globales telles que l’Alliance française et les structures locales (Casa de Francia).

À Mexico, l’ancien siège de l’ambassade est un magnifique complexe datant du début du XXe siècle. Etant une médiathèque, un espace d’exposition et plus encore, la Casa de Francia reçoit un flot continu d’aficionados de la culture mexicaine, française et au-delà.

Naturellement, ces espaces sont accueillants pour le public, semblables aux musées ou aux bibliothèques. Cependant, Casa de Francia reste un espace diplomatique. Les agents de sécurité de Grupo Irena maintiennent donc un niveau de sécurité optimal (contrôles d’identité, détecteurs de métaux, fouilles de sacs) tout en restant discrets et accessibles.

Grupo Irena est fier d’avoir été chargé de ces missions sensibles, aidant les communautés européennes au Mexique à se sentir en sécurité.

Au cours des dernières années, le Mexique est devenu une destination de plus en plus recherchée pour les investissements qu’elle offre dans les projets d’infrastructure. Des grands programmes ferroviaires aux routes améliorées en passant par les centrales à énergie renouvelable, ces méga-projets cherchent des partenaires fiables pour planifier et gérer les problèmes de sécurité potentiels.

Grupo Irena aide ses clients à mettre en place des politiques de sûreté pour les projets d’infrastructure dans les zones à haut risque. Ces plans sont personnalisés et peuvent couvrir un large éventail de besoins, allant de du personnel à plein temps, tels que responsables de la sécurité, à la gestion d’agents et chauffeurs de sécurité, ainsi qu’aux contraintes techniques (système GPS avec bouton d’alerte, alarmes et caméras de vidéosurveillance, etc.) Quels que soient la complexité opérationnelle, les requis technologiques, le budget ou autres challenges, Grupo Irena s’appuie sur des procédés solides qui gagnent la confiance d’entreprises dans le Fortune 500.

  1. Première étape

Lorsque nous sommes contactés pour la première fois par un client, nous comprenons que souvent la portée d’un projet, comme un calendrier précis ou le nombre de personnes impliquées, n’est pas toujours finalisée. En tant que tel, Grupo Irena définit un plan préliminaire comprenant plusieurs facteurs de risque, notamment une analyse sur site, un suivi de la situation de sécurité locale, l’identification de cibles potentielles pour des groupes criminels et le fonctionnement d’autres projets importants dans la région.

  1. Mettre en place une stratégie de sûreté

Une fois qu’un project s’active, avec le déploiement du personnel et le commencement des opérations, Grupo Irena et le client finissent de définir la stratégie en tenant compte de nombreux éléments, y compris:

Comment la sécurité du projet peut-elle être maintenue à tout moment?

Différents types de projets présentent des risques très différents mais tout aussi complexes. Par exemple, les réseaux de transport en commun peuvent impliquer des sites séparés, distants de centaines de kilomètres. Les parcs éoliens couvrent également de vastes terrains dégagé et difficiles à surveiller.

Où le personnel séjournera-t-il et comment peut-il être sécurisé au mieux?

Cela implique la sécurisation d’hôtels, de maisons, d’appartements ou de logements sur site, souvent avec des agents sur place.

Comment le personnel sera-t-il transporté vers et depuis le site et quels sont les risques encourus?

Grupo Irena propose une gamme d’options, telles que la surveillance active de véhicules spécifiques, l’offre de chauffeurs formés ou de navettes, ou l’organisation pour le personnel de voyager en convoi?

Quels matériaux seront utilisés pour le projet et dans quelle mesure seront-ils ciblés par les voleurs?

Les matières premières d’un métro diffèrent radicalement de celles d’une centrale électrique, mais peuvent également être ciblées par des voleurs. Grupo Irena conçoit des protocoles spécifiques et forme le personnel à la sécurisation et au suivi de tous les matériaux sur site.

  1. Collecte d’informations

Une fois le projet lancé, Grupo Irena continue d’étudier la situation locale. Ceci est fait de deux manières importantes. Notre équipe d’analystes surveillent en permanence les risques potentiels tout en créant un réseau local de collecte d’informations en apprenant à connaître les autorités locales, les acteurs économiques et les parties prenantes.

Nous recommandons également l’installation d’un responsable ou coordinateur de sûreté sur le site, qui devient le centre névralgique des problèmes de sécurité. Cette personne est responsable de la préparation et de la supervision des plans conçus par Grupo Irena et de leur adaptation aux besoins de l’opération, tels que les pics d’activité, le travail de nuit, les visites de sites par des personnalités.

En outre, le coordinateur cherche également à gagner la confiance des ouvriers locaux sur le site.

Les informations clés sont ensuite transmises à Grupo Irena, les décisions pouvant être transmises ou vérifiées auprès du responsable de la sûreté du client au siège de la société à l’étranger.

  1. Confiance locale, portée internationale

Il existe de nombreuses fausses idées concernant le travail de terrain en Amérique latine, sur la manière d’empêcher ou de dissuader les gangs, sur la manière de travailler avec la police et les autorités, et bien plus encore.

La responsabilité de Grupo Irena n’est pas seulement d’assurer la sûreté d’un project. Les cadres sont souvent basés à l’étranger et leurs visites sur un site coûtent cher et ne suffisent pas. C’est pour cela que les dirigeants de Grupo Irena dont une source d’information cruciale. Une communication régulière est maintenue, y compris des visites régulières au siège de la société pour informer nos clients en personne.

Au fil des ans, Grupo Irena a gagné la confiance de sociétés multinationales telles que Thales, Air France, Alstom et le groupe Suez en fournissant à la fois des politiques de sûreté à toute épreuve et une excellente communication à tout moment.