Grupo Irena: nuestro papel en grandes proyectos de infraestructura

En los últimos años, México se ha convertido en un destino cada vez más constante para las inversiones en infraestructura. Desde grandes programas ferroviarios hasta mejores autopistas, e incluso plantas de energía renovable cada vez más frecuentes, estos megaproyectos han buscado socios confiables para planificar y manejar posibles problemas de seguridad.

La experiencia de Grupo Irena radica en ayudar a sus clientes a poner en marcha planes de seguridad para proyectos de infraestructura en zonas de alto riesgo. Estos planes siempre están hechos a la medida y pueden cubrir una amplia gama de necesidades, desde asignar personal de tiempo completo como gerentes de seguridad y coordinadores, hasta la gestión de recursos humanos (agentes de seguridad y choferes), así como los requisitos técnicos (sistema GPS con botón de pánico, alarmas y cámaras de CCTV, etc.).

Uno de nuestros sectores más exitosos ha sido la instalación y construcción de parques eólicos en México, Brasil y Perú, entre otros. En México, la Reforma Energética ha abierto la inversión en el sector a empresas privadas y extranjeras que están construyendo parques eólicos en zonas de riesgo como Tamaulipas y Oaxaca, donde Grupo Irena puede brindar un valioso apoyo.

Sin importar la complejidad operativa, los requisitos técnicos, el presupuesto u otros desafíos de un proyecto, en Grupo Irena operamos con procesos sólidos que nos han ganado la confianza de las empresas en Fortune 500.

  1. Planeación temprana

Cuando un cliente nos contacta por primera vez, comprendemos que el alcance total del proyecto, como el cronograma exacto o el número de personas involucradas, no siempre se finaliza. Como tal, Grupo Irena define un plan temprano a través de una serie de factores de riesgo, incluyendo un análisis en sitio, seguimiento de la situación de seguridad local, identificación de posibles objetivos para grupos delictivos y cómo han funcionado otros proyectos importantes en el área.

  1. Establecer una estrategia de seguridad

Una vez que el proyecto pasa a una fase activa, implementando el personal y configurando las operaciones, Grupo Irena y el cliente terminan de definir la estrategia, teniendo en cuenta muchas variables, entre otras:

– ¿Cómo se puede mantener la seguridad del proyecto en todo momento?

Diferentes tipos de proyectos representan diferentes tipos de riesgos, pero todos igualmente desafiantes. Por ejemplo, las redes de transporte pueden involucrar sitios con distancias de hasta cientos de kilómetros de separación. Los parques eólicos también cubren vastas áreas de terreno abierto, que son difíciles de monitorear a la vez.

– ¿Dónde se alojará el personal y cómo puede mantenerse seguro ese lugar?

Esto implica la proteccion de hoteles, casas, apartamentos o alojamiento en sitio, con nuestros propios agentes de seguridad.

– ¿Cómo se trasladará el personal hacia y desde el sitio y a qué riesgos se les expone?

Grupo Irena ofrece una gama de opciones, como monitoreo activo de vehículos, choferes capacitados y shuttles, o hacer que el personal viaje en un convoy.

– ¿Qué materiales se utilizarán para el proyecto y qué probabilidades hay de que sean atacados por delincuentes?

Las materias primas que se utilizan para un nuevo sistema de metro difieren drásticamente de las de una planta de energía, pero pueden ser igualmente tentadoras. Grupo Irena diseña protocolos específicos y capacita al personal sobre cómo asegurar y rastrear todos estos materiales.

  1. Recopilación de información

Una vez comenzado un proyecto, Grupo Irena se mantiene al tanto de la situación local, mediante una mezcla de dos procesos importantes. Nuestros analistas internos monitorean constantemente los riesgos potenciales, al tiempo que creamos una red local de recopilación de información, al conocer a las autoridades locales, los actores económicos y las partes interesadas.

También recomendamos la designación de un gerente de seguridad o coordinador en sitio, que se convierte en el centro neurálgico para cualquier problema relacionado con la seguridad. Esta persona está a cargo de ejecutar y supervisar los planes de seguridad diseñados por Grupo Irena y adaptarlos a las necesidades específicas de la operación, como los picos de actividad, el trabajo nocturno, las visitas de los VIP al sitio, entre otros.

Además, el coordinador también busca crear otro nivel de recopilación de información y establecer lazos de confianza con los trabajadores locales en sitio.

La información clave se transmite luego a Grupo Irena, y las decisiones se pueden consultar con el director de seguridad del cliente en la sede corporativa en el extranjero.

  1. Confianza local, alcance global

Hay una gran cantidad de ideas equivocadas sobre cómo es trabajar en el terreno en América Latina, sobre cómo prevenir o evitar ser atacados por pandillas, sobre cómo trabajar con la policía y las autoridades, y mucho más.

La responsabilidad de Grupo Irena no es solo brindar seguridad en el sitio del proyecto. Los directores de seguridad corporativa suelen estar ubicados en el extranjero, por lo que sus visitas al sitio son caras y solo se limitan a eso. Así, los ejecutivos de Grupo Irena actúan como un recurso informativo crucial. Se mantiene una comunicación regular, incluyendo visitas frecuentes a la sede de la empresa para informar a nuestros clientes en persona.

A través de los años, Grupo Irena se ha ganado la confianza de empresas multinacionales como Thales, Air France, Alstom y Grupo Suez, brindando una planificación de seguridad sólida y una excelente comunicación con todos.

 

¿Por qué seguir una plática de prevención del delito?

La realidad de mudarse a México puede tocar a los ejecutivos y sus familias en diferentes momentos. Pero, ¿cuándo llega? ¿Cuándo esperan para abordar el avión, cuando las ruedas tocan la pista, entrando en una nueva casa, el primer día en la oficina?

Lo que pudiera ser más importante es qué forma toma esta realidad. Un expatriado que está en su tercera o cuarta asignación puede confiar en su capacidad para superar cualquier riesgo. Sin embargo, un recién llegado, de reciente egreso de la escuela de negocios, puede ser ingenuo y no estar consciente de los peligros, creyendo que nunca les sucederá. Aquellos que vienen con sus familias pueden estar realmente nerviosos o asustados, y ver riesgos en cada esquina.

Todas estas reacciones son perfectamente comprensibles, pero significa que todos pueden aprender algo. Por eso, las pláticas de prevención del delito de Grupo Irena satisfacen todas estas.

¿Qué riesgos abordan?

Al llegar a México, muchos ejecutivos carecen de las herramientas adecuadas. Si bien se puede vivir cómodamente en este país, es cierto que existe un problema de seguridad. Sin embargo, las guerras anti-drogas y los tiroteos policiales no deberían ser una preocupación importante. En cambio, este taller aborda los riesgos diarios que si pueden convertirse en una preocupación: robo, asaltos, extorsión telefónica o incluso secuestro.

¿Qué es una extorsión y cómo funciona?

¿Qué es el crimen organizado y cómo le afecta?

¿Cuál es la realidad en México en términos de riesgos?

¿Cómo debe protegerse en la casa, en la calle, en su coche?

¿Cómo puedo proteger mis datos personales y mi información?

¿Qué hago en caso de extorsión, un allanamiento, un secuestro o incluso quedar en medio de un tiroteo?

¿Cómo mantener buenas relaciones con la policía para contar con ellos en tiempos difíciles?

 

Es común creer que estos talleres son solo para personal extranjero, pero Grupo Irena ha descubierto que los empleados mexicanos pueden beneficiarse aún más.

Estos talleres no se crearon para asustar a nuestros clientes, o mostrarles imágenes sangrientas. Tampoco se enfocan únicamente en la seguridad personal. Para sentirse seguro, uno debe entender el contexto en el que vive.

Las pláticas de prevención del delito ofrecen una evaluación realista y probada de la situación de seguridad en México. Más allá de los escenarios descritos anteriormente, profundizamos en la causa raíz de la violencia, como la corrupción y la impunidad. Desglosamos los factores económicos y sociales que contribuyen a la delincuencia. Y, lo más importante, nuestros talleres no son estáticos.

1. Se pueden modificar para considerar los factores del crimen local donde se encuentren nuestros clientes (Ciudad de México, Monterrey, Guadalajara, etc.)
2. Se llevan a cabo para el personal clave, como las juntas directivas, y transmiten la información práctica y necesaria para ellos.
3. Los talleres se pueden entregar en línea, incorporadas en consulta con los clientes, para la comodidad del personal que viaja. Esto también es útil para el personal expatriado antes de que se desplieguen el extranjero.
4. Los talleres pueden tener un alcance más estrecho, como un proyecto o un sitio remoto específico , para ser entregados a equipos de ingenieros, por ejemplo.
5. Cursos de actualización generalmente se recomiendan 12 o 24 meses después de cada taller.

 

METRO EN LA CIUDAD DE MÉXICO

Si vive en la Ciudad de México y toma el metro con regularidad, nos concentraremos en los riesgos específicos del sistema de metro de la ciudad. Las amenazas diarias suelen ser los asaltos y el acoso sexual para las pasajeras. Sin embargo, más allá de eso, debe estar familiarizado con la ruta que toma, incluyendo la entrada y la salida del metro que debe tomar. Las estaciones de metro mexicanas pueden se complicadas porque tienen varias salidas diferentes. Bajarse en la estación equivocada o tomar la salida equivocada puede provocar un alto riesgo de ataque, especialmente si usted parece estar perdido.

 

¿Enseñan a sus clientes a defenderse?

Esta no es una clase de defensa personal. Enseñamos a los participantes a ser conscientes, a minimizar el riesgo de ser atacados y qué hacer en caso de que les suceda algo malo.

Por ejemplo, una extorsión telefónica, el delito más común que nuestros clientes probablemente enfrentarán. Nuestra principal recomendación siempre es simplemente colgar el teléfono. Alguien que no ha recibido la plática tiene mayor probabilidad de creer las mentiras que está escuchando, que alguien que si ha recibido la plática.

Robo a casa

Un delito cada vez más común en México es un robo a casa, no por allanamiento sino por personas que tocan la puerta, que portan un uniforme y cuentan una historia creíble. Recientemente, uno de nuestros clientes estaba solo en casa cuando llegó un hombre, que decía ser de la compañía de gas. Le dijo que se había detectado una fuga de gas en el condominio y que el propietario de la casa tenía que esperar afuera mientras se revisaba su casa. El cliente obedeció y 20 minutos más tarde, una computadora portátil, joyas y otros productos electrónicos fueron robados, escondidos en la bolsa del ladrón cuando salió. Desde la comodidad de su hogar, uno puede decir que no sería tan fácil engañarlo. Pero desprevenido por un ladrón convincente, cualquiera puede ser engañado.

Nuestra plática se enfocaría en solicitar una verificación secundaria, como llamar a la compañía para la que dice que trabaja. Incluso entonces, si aún persisten dudas, se debe cerrar la puerta. Si la persona entra, debe vigilársele en todo momento. La plática también aborda cómo incluir al personal de limpieza o una niñera en esta capacitación, ya que también son blancos atractivos.

Finalmente, una parte importante de la plática es el juego de roles. Al colocar a los participantes en el papel de delincuentes y preguntarles cómo planearían un ataque, les ayudamos a darse cuenta de las oportunidades que crean en situaciones cotidianas. Al concentrarnos en el lenguaje corporal y la postura, al saber cómo se llevan las bolsas u otras pertenencias, o cuándo y dónde revisar su teléfono, ayudamos a nuestros clientes a identificar los riesgos cuando están en la calle.

Contacto:
Si usted o su compañía están interesados en una de nuestras pláticas de prevención del delito (que se ofrecen en inglés, francés, español y portugués), comuníquese con Grupo Irena al correo electrónico info@grupoirena.com o al teléfono +52 55 5207 3149.